Dernière mise à jour : 19 octobre 2026
- Identification du vendeur
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à la vente de l’e-book « 21 jours pour retrouver son équilibre », proposé sous la marque Équilibre & Douceur.
Le vendeur est :
Essaïd HOUSNI — Entrepreneur individuel (EI)
Régime : micro-entreprise
Nom commercial déclaré : LienClair Digital
Adresse : 5 rue Laennec 77500 Chelles
SIREN : 497847301
SIRET : 49784730100023
E-mail : contact@equilibretdouceur.com
Site de présentation : https://equilibretdouceur.com
Plateforme de commande et de téléchargement : Payhip.
- Produit proposé et caractéristiques techniques
L’e-book « 21 jours pour retrouver son équilibre » est un guide numérique de 91 pages, rédigé en français. Il propose des menus, des listes de courses, des conseils généraux de bien-être et des fiches pratiques.
L’achat comprend deux fichiers PDF contenant le même ouvrage :
• Une version Lecture, aux marges réduites pour la consultation sur écran.
• Une version complète au format A4, pour la lecture et l’impression.
Aucun livre papier n’est expédié. Aucun abonnement ni accompagnement individuel n’est inclus.
La consultation nécessite un appareil et un logiciel capables d’ouvrir des fichiers PDF. Une connexion Internet est nécessaire pour commander et télécharger les fichiers. Sur smartphone, certaines pages peuvent nécessiter un zoom.
Les fiches peuvent être imprimées pour un usage personnel. Les éventuels frais d’impression restent à la charge de l’acheteur.
Ce guide fournit des informations générales et ne remplace pas un avis médical ou un accompagnement nutritionnel personnalisé. Aucun résultat individuel n’est garanti.
- Prix
Le prix de l’e-book est fixé à 19,90 € TTC. Il comprend les deux versions PDF décrites précédemment, pour un paiement unique, sans abonnement.
Les taxes applicables sont incluses dans le prix affiché. Aucun frais d’expédition ne s’applique.
Le montant total est présenté à l’acheteur avant la validation du paiement. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
- Commande et paiement
La commande s’effectue sur la plateforme Payhip, accessible depuis le site Équilibre & Douceur ou depuis un lien direct vers la fiche produit.
Avant de confirmer son achat, l’acheteur peut vérifier le produit sélectionné, le montant total et les informations saisies, puis corriger les éventuelles erreurs.
L’acheteur prend connaissance des présentes conditions générales de vente et les accepte au moyen de la case prévue à cet effet.
La validation finale de la commande entraîne une obligation de paiement. Le prix est payable intégralement lors de la commande, par carte bancaire ou par tout autre moyen effectivement proposé sur la page de paiement.
Les paiements sont traités par Stripe pour les moyens de paiement correspondants. Le vendeur n’a pas accès au numéro complet de la carte bancaire.
Après validation du paiement, une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail renseignée par l’acheteur. Celui-ci doit fournir une adresse valide et accessible.
En cas de paiement refusé, les fichiers ne sont pas délivrés.
- Livraison et téléchargement des fichiers
La livraison est exclusivement numérique. Aucun envoi postal n’est effectué.
Après validation du paiement et recueil de l’accord exprès de l’acheteur pour la fourniture immédiate du contenu numérique, les deux fichiers PDF sont mis à disposition sur la page de téléchargement Payhip. Un lien d’accès est également envoyé à l’adresse e-mail renseignée lors de la commande.
Si cet email n’apparaît pas dans la boîte de réception, l’acheteur est invité à vérifier les dossiers « Courriers indésirables » et « Promotions ».
Chaque fichier bénéficie de cinq tentatives de téléchargement. Cette limite ne concerne pas le nombre de lectures du PDF une fois enregistré sur l’appareil. En cas de limite atteinte ou de difficulté technique, l’acheteur peut demander une réinitialisation au vendeur, sans frais.
Pour toute difficulté d’accès, l’acheteur peut écrire à contact@equilibretdouceur.com en précisant son numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée pour l’achat. Le vendeur apportera l’assistance nécessaire pour rétablir l’accès aux fichiers, sans préjudice des garanties légales.
Il est conseillé de conserver une copie personnelle des fichiers téléchargés.
- Téléchargement immédiat
Aucun remboursement ni échange n’est proposé pour un simple changement d’avis après le commencement de la fourniture de l’e-book.
7. Réclamations et médiation de la consommation
Pour toute réclamation, l’acheteur peut écrire à contact@equilibretdouceur.com en précisant son numéro de commande et la difficulté rencontrée.
Après avoir adressé une réclamation écrite au vendeur et à défaut de réponse satisfaisante, le consommateur peut recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
Site de saisine : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail : litiges@cm2c.net
Le recours à la médiation est facultatif.
- Utilisation personnelle et propriété intellectuelle
L’achat de l’e-book donne à l’acheteur un droit d’utilisation personnel et non exclusif. Il ne transfère aucun droit de propriété intellectuelle sur le contenu.
L’acheteur peut conserver les fichiers sur ses appareils personnels et imprimer le guide ou ses fiches pour son usage privé.
Sauf autorisation écrite préalable du titulaire des droits ou exception prévue par la loi, il est interdit de revendre l’e-book, de le redistribuer, de le publier sur Internet, de partager ses fichiers ou ses liens de téléchargement, ou d’en exploiter commercialement le contenu.
Aucun droit de revente, notamment de type MRR ou PLR, n’est inclus dans cet achat.
Les droits des tiers sur leurs éléments respectifs restent réservés.
9. Garanties légales
Pour signaler un défaut des fichiers, l’acheteur peut écrire à contact@equilibretdouceur.com en précisant son numéro de commande et le problème rencontré.
10. Données personnelles
Le vendeur identifié à l’article 1 est responsable des traitements de données personnelles qu’il réalise pour gérer les commandes et la relation avec ses clients.
Les informations nécessaires à l’achat sont utilisées pour traiter le paiement, fournir les fichiers, assurer le suivi des commandes et répondre aux demandes des acheteurs. Ces traitements reposent sur l’exécution du contrat. Les traitements nécessaires à la facturation et à la conservation des pièces comptables reposent sur les obligations légales du vendeur.
Les données nécessaires sont communiquées aux prestataires intervenant dans la vente, notamment Payhip pour la commande et la livraison numérique, et Stripe pour le paiement.
L’acceptation des présentes CGV ne vaut pas consentement à recevoir des communications commerciales. Toute inscription facultative proposée lors de la commande fait l’objet d’un choix distinct.
Dans les conditions prévues par la réglementation, l’acheteur peut exercer ses droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité en écrivant à contact@equilibretdouceur.com. Il peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL sur www.cnil.fr.
« Pour en savoir plus sur les traitements de données personnelles, consultez notre politique de confidentialité : https://equilibretdouceur.com/politique-de-confidentialite/ »
11. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. Ce choix ne prive pas le consommateur des protections impératives dont il bénéficie en application de la loi de son pays de résidence habituelle, lorsque celle-ci est applicable.
En cas de difficulté, l’acheteur peut contacter le vendeur à contact@equilibretdouceur.com afin de rechercher une solution amiable.
Il peut également recourir à la médiation de la consommation dans les conditions précisées à l’article 7. Cette démarche est facultative et ne constitue pas une condition préalable à une action en justice.
Tout litige peut être porté devant les juridictions compétentes selon les règles légales applicables.